INDEX 05 / 资料疑问自查
先定位问题归属，再决定要不要发给客服
澳门沙金游戏 CN 更新记录把日常疑问拆成四条自查线：开服表、季度礼包、硬件门槛与评测条目。 多数情况在本页读完就能判断问题属于哪一类，剩下的再走联系入口，反馈时也更容易一次说清楚。
诊断路径
每一类问题，只对应一条自查动线
A1 看到的区服名称与赛季阶段对不上
先核对三项：区服全称、赛季阶段名、该阶段首条记录的版本号。阶段改动会让同一区服产生多段记录，跨阶段直接比对名称容易得出错误结论。
- 区服改名后旧名仍保留在历史记录里，属正常现象。
- 阶段合并或拆分会在当期开服表顶部标注，请从当期的标注开始看。
A2 记录里的开放时间与我实际能进入的时间有偏差
开服表记录的是赛季阶段的起始节点，不是单个区服的开门瞬间。同一阶段内各区服的开放窗口本来就分批推进，出现几段间隔是设计的一部分。
- 请提供你看到界面上的阶段名与版本号，而不是截图时间。
- 若整个阶段的首条记录都偏了，才属于需要校订的范畴。
A3 同一条目前后两次查看内容不一样
校订完成会重排当期编号，因此条目内容与序号都可能变化。以你最近一次查看的版本为准，历史编号不再单独保留。
B1 季度目录里找不到我正在用的礼包
目录按自然季度划分，一个礼包只登记在发放当季。先确认手上的说明属于哪个季度，再回到对应季度的目录页对照。
- 跨季度沿用的情况会在领取说明里单独标注，不会出现在季度条目中。
- 当期目录处于更新状态时，条目会分批补齐，不必重复提交。
B2 说明写了可以领，但我的账号状态不符合
领取说明的条件分三块：账号状态、区服归属、领取窗口。三块都要满足，缺一块就会出现「说明里能领、实际上拿不到」的错觉。
- 区服归属以账号当前所在区服为准，转服后旧区服资格不再保留。
- 领取窗口一旦关闭，说明文本不会立刻改写，以窗口时间为准。
B3 同一季度内提示已经领过了
季度目录登记的是礼包类型，不是可领数量。同类型在同一季度内通常只有一次记录，重复提示不代表目录出错。
C1 游戏在库里，但查不到硬件门槛
配置要求查询已覆盖 2,168 款收录游戏中的 1,950 款，其余条目只保留开服、礼包与版本索引，不附带硬件字段。查到条目却没有门槛，属于收录范围差异，不是查询失败。
- 先确认查询用的是游戏正式名称，而不是简称或俗称。
- 若条目存在但四类门槛全空，说明该款尚未完成硬件校订。
C2 显卡型号同名却是不同代
显卡门槛按完整型号记录，同名不同代的性能差距可能跨过一整档。查询时必须带上代际后缀，否则会命中同名的旧条目。
- 移动端与桌面端型号分开记录，不要混用。
- 带后缀的细分型号若与基础型号门槛一致，会合并为同一条。
C3 内存与存储门槛被当成同一件事
两项口径完全不同。内存看的是容量下限，与空闲比例无关；存储看的是安装后可用的剩余空间，而不是硬盘标称容量。
- 系统盘与游戏盘分开计算时，按游戏实际所在盘符的可用空间判断。
- 后续版本追加内容会使占用上升，最低档给出的是初始安装口径。
D1 版本号对不上，不知道该看哪一篇
评测按版本迭代顺序归档，同一款游戏可能有多篇记录。先锁定版本号，再按归档顺序找相邻条目，不要用发布日期推算。
- 小版本修订通常并入上一篇，不单独成文。
- 跨大版本的玩法变化会重新起一篇，结论不继承。
D2 想指出某段结论有问题，该给什么线索
有效的反馈包含三样：版本号、段落位置、可复现的现象。写作风格的偏好不属于校订范围，事实性偏差才会进入复核。
- 段落位置用小标题名或开头几个字描述即可。
- 启动界面截图只用于确认版本，不作为结论依据。
D3 硬件门槛与评测结论看起来互相矛盾
两者用途不同。硬件门槛是逐条校订的收录字段，只回答能不能装、能不能跑；评测是对具体版本的阅读判断，会涉及设置档位与体验描述。结论不一致时，以各自的记录口径为准，不必强行统一。
05 / 联系支持
四条线都走完，再提交反馈
客服渠道只处理资料层面的事务：开服表纠错、礼包领取异常、配置要求查询与评测内容反馈。账号登录、代领礼包、修改游戏内数据一类请求不在受理范围内。
- 客服邮箱
- info@macau-shajin-play.com.cn
- 联系电话
- 18187821072
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00，按邮件到达顺序处理，不承诺即时响应
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