CONTACT / 反馈受理
联系方式与受理范围
澳门沙金游戏 CN 更新记录把开服表纠错、礼包领取异常、配置要求查询与评测内容反馈收拢到同一套流程： 由数据校订小组先做分类，再转给对应栏目处理。本页列出可用渠道、提交时需要带上的信息， 以及哪些事项不在受理范围内。
- 客服邮箱 info@macau-shajin-play.com.cn
- 联系电话 18187821072
- 联系地址 河北省石家庄市裕华区槐安东路158号
- 备案号 冀ICP备64786512号-5
01 / 受理范围
四类事项，按处理先后排列
-
A
礼包领取异常
季度目录中已列出的礼包无法领取、领取后未到账，或领取说明与实际步骤不一致。
最先处理 -
B
开服表纠错
区服名称、赛季阶段、期号或时间线索与页面记录不符时提交，带上上下文说明定位更快。
优先处理 -
C
配置要求查询
处理器、显卡、内存、存储四类门槛中任一项与实机运行表现有明显出入时提出更正。
常规处理 -
D
评测内容反馈
正式版评测条目里的版本号、结论表述或事实性描述需要修订时说明具体段落。
常规处理
02 / 联系方式
渠道用途对照表
| 渠道 | 具体内容 | 适用事项 | 补充说明 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | info@macau-shajin-play.com.cn | 四类事项统一受理 | 附件与截图保留完整上下文，工作日 9:00-18:00 回复 |
| 联系电话 | 18187821072 | 礼包领取异常、开服表明显错漏 | 需要即时确认的事项，工作日 9:00-18:00 接听 |
| 联系地址 | 河北省石家庄市裕华区槐安东路158号 | 书面材料与纸质信函投递 | 仅作为对外联系渠道列出，无现场接待安排 |
| ICP 备案号 | 冀ICP备64786512号-5 | 站点身份核对 | 与页脚标注一致，指定地区为河北 |
03 / 回复节奏
工作日 9:00-18:00
接收与回复共用同一时段。时段之外的提交会保留在队列里，于下一个工作日按抵达顺序处理； 节假日提交的反馈顺延至节后首个工作日。
电话与邮箱进入同一条队列，区别只在记录形式：需要即时确认的领取异常适合电话， 其余三类走邮箱能留下完整上下文，便于校订时逐条比对。
- 受理时段内提交，当日进入队列
- 校订完成后统一回信说明处理结果
- 跨时段提交顺延至下一个工作日
04 / 反馈材料
一次写清，少一轮往返
校订需要把反馈定位到具体条目上。下面这几项能拼出完整坐标， 缺项越多，回信追问的次数就越多。
-
版本号
按页面上的完整写法抄录，保留赛季阶段或版本迭代的前后编号。
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区服与阶段
开服表问题需给出区服全称与所处阶段，便于比对该期记录。
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季度批次
礼包问题注明所属季度目录的期号，以及领取时看到的提示原文。
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硬件类别
配置问题说明属于处理器、显卡、内存、存储中的哪一项，附实机配置。
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页面路径
出错页面的站内路径，例如资料目录或评测动态下的具体条目。
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操作步骤
按发生顺序描述操作与结果，截图或录屏能省去大量确认环节。
05 / 边界说明
地址性质、备案与数据口径
联系地址的用途
河北省石家庄市裕华区槐安东路158号
该地址只作为对外联系渠道列出，用于书面材料投递，不代表已核验的总部、办公室、直营网点或注册地址， 也没有安排现场接待。
备案信息
冀ICP备64786512号-5
备案号与页脚标注保持一致，指定地区为河北。站内不提供备案以外的资质声明。
数据口径
截至 2024 年 11 月
2,168 款可玩正式版游戏、1,280 款评测条目、15 期季度礼包目录与 46 期开服表按同一时间口径统计， 后续整体重算，不单独改动单页数值。
06 / 先自助